Håndtering af svære samtaler
Jeg har lige været på kursus i Crucial Conversations (udbydes af Peak Balance), hvor man lærer hvordan man tager samtaler, der er svære. En svær samtale er en samtale, der er meget vigtig, der er forskellige holdninger og betydningen er stor. Det kan enten være personlige eller forretningsmæssige samtaler.Når jeg tænker tilbage på mange af de svære samtaler, jeg har haft i min karriere, så kunne jeg godt have brugt den værktøjskasse, der læres på kurset. Når man kører forandringsprojekter, som…